Osoby korzystające z elektronicznej komunikacji z urzędami muszą uzbroić się w cierpliwość. Problemy dotyczą nie tylko Pomorza, ale całego kraju. Tymczasem kolejne informacje przekazane przez ministra cyfryzacji rzucają nowe światło na okoliczności ataku.
Nie działa ePUAP i Profil Zaufany. Gdański urząd ostrzega mieszkańców
W czwartek, 12 listopada Urząd Miejski w Gdańsku opublikował komunikat dotyczący utrudnień w korzystaniu z usług elektronicznych. Problemy obejmują system ePUAP oraz Profil Zaufany, czyli narzędzia wykorzystywane przez miliony osób do kontaktowania się z administracją publiczną. Z informacji przekazanych przez magistrat wynika, że system ePUAP jest niedostępny zarówno dla mieszkańców, jak i urzędów. Nie jest to lokalna awaria, która dotknęła wyłącznie Gdańsk. Utrudnienia mają zasięg ogólnopolski i są następstwem cyberataku na państwową infrastrukturę informatyczną.
W komunikacie gdańskiego urzędu czytamy:
„Obecnie występują utrudnienia w korzystaniu z części usług elektronicznych. System ePUAP jest niedostępny zarówno dla obywateli, jak i urzędów. Trwają prace nad przywróceniem jego działania”.
Dla mieszkańców oznacza to przede wszystkim problemy z załatwianiem formalności bez wychodzenia z domu. Osoby, które chciały przesłać do urzędu wniosek, podanie lub inny dokument, mogą napotkać przeszkody już na etapie korzystania z platformy. Nie podano terminu przywrócenia pełnej dostępności ePUAP. Urząd Miejski w Gdańsku przeprosił za utrudnienia, a zespoły techniczne kontynuują prace nad przywróceniem prawidłowego działania systemu.
Cyberatak na ePUAP przed Świętem Niepodległości. Co się wydarzyło?
Informacja o ataku pojawiła się we wtorek wieczorem, 10 listopada. Wicepremier i minister cyfryzacji Krzysztof Gawkowski poinformował wówczas, że państwowy system ePUAP stał się celem cyberprzestępców. Zdarzenie zostało wykryte, a działania atakujących powstrzymane przez zespoły odpowiedzialne za bezpieczeństwo infrastruktury. Problemy z dostępnością platformy użytkownicy zauważyli już następnego dnia. W środę, 11 listopada, w serwisie gov.pl pojawił się komunikat informujący o niedostępności skrzynek ePUAP dla obywateli i urzędów. Jako przyczynę wskazano prowadzone prace serwisowe.
Minister cyfryzacji przekazał, że priorytetem było utrzymanie stabilności systemu i zabezpieczenie infrastruktury. Samo zatrzymanie cyberataku nie oznaczało jednak, że wszystkie funkcje platformy można było natychmiast przywrócić. W kolejnych godzinach trwały działania techniczne mające umożliwić ponowne udostępnienie usług. Resort nie chciał deklarować, kiedy dokładnie użytkownicy odzyskają pełny dostęp do systemu.
Minister ujawnia, skąd przeprowadzono atak. W tle znacznie większy plan
Początkowo informacje dotyczyły przede wszystkim samego cyberataku i problemów z działaniem platformy. Późniejsze wypowiedzi Krzysztofa Gawkowskiego wskazały jednak, że sprawa może mieć znacznie szerszy wymiar. W rozmowie na antenie TVP Info wicepremier poinformował, że według ustaleń służb atak został przeprowadzony spoza Polski. Nie ujawnił, z jakiego państwa pochodziły działania ani kto był za nie odpowiedzialny.
Jeszcze bardziej niepokojące są informacje dotyczące możliwych przygotowań do kolejnej operacji. Analiza incydentu miała wykazać, że atak na ePUAP nie był jedynym celem cyberprzestępców. Według ministra w grudniu mogło dojść do próby zakłócenia funkcjonowania administracji rządowej.
- Atak cybernetyczny na ePUAP został zatrzymany, przyszedł z zagranicy, to już mamy potwierdzone. Wiemy, że plan był szerszy. Mamy już przesłanki wskazujące, że w grudniu chciano nam sparaliżować pracę administracji rządowej - powiedział Gawkowski.
Wicepremier określił przygotowywaną operację mianem „bomby administracyjnej”. Jej potencjalnym celem miało być zakłócenie komunikacji wewnętrznej pomiędzy instytucjami oraz utrudnienie pracy urzędników. Scenariusz ten mógłby mieć poważne konsekwencje dla funkcjonowania państwa. Administracja publiczna każdego dnia przetwarza tysiące spraw, a sprawna wymiana informacji pomiędzy urzędami ma znaczenie dla realizacji wielu zadań. Zakłócenie tych procesów mogłoby odbić się również na obywatelach oczekujących na rozpatrzenie swoich wniosków i dokumentów.
Według ministra służbom udało się zatrzymać przygotowywane działania, zanim doprowadziły do realizacji takiego scenariusza. Szczegóły dotyczące skali operacji i osób odpowiedzialnych za jej przygotowanie są nadal wyjaśniane.
Co można załatwić przez ePUAP? Niedostępność systemu utrudnia kontakt z urzędami
Dla wielu mieszkańców ePUAP jest jednym z podstawowych narzędzi kontaktu z administracją. Elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej pozwala załatwiać część formalności bez konieczności wizyty w urzędzie, co oszczędza czas i ułatwia kontakt z instytucjami znajdującymi się nawet w innych częściach kraju. Za pośrednictwem platformy można przesyłać wnioski, podania i dokumenty, a także prowadzić elektroniczną korespondencję z urzędami. Z systemu korzystają zarówno osoby prywatne, jak i przedsiębiorcy oraz instytucje publiczne.
Istotną rolę odgrywa również Profil Zaufany. To bezpłatne narzędzie pozwalające potwierdzać tożsamość w internecie i podpisywać dokumenty elektronicznie. Dzięki niemu użytkownicy mogą korzystać z wielu usług publicznych bez drukowania formularzy i składania własnoręcznych podpisów.
Obecne utrudnienia mogą więc dotknąć osoby, które mają do załatwienia pilne sprawy administracyjne. Problemem może być zarówno wysłanie dokumentów, jak i skorzystanie z elektronicznego kanału komunikacji z urzędem. Warto pamiętać, że niedostępność ePUAP nie oznacza zamknięcia urzędów ani automatycznego wstrzymania wszystkich postępowań. Mieszkańcy nadal mogą kontaktować się z instytucjami tradycyjnymi drogami, między innymi osobiście lub za pośrednictwem poczty. Przed podjęciem próby załatwienia konkretnej sprawy warto sprawdzić na stronie właściwego urzędu, jakie formy kontaktu są aktualnie dostępne.
Komentarze (0)