Centra telefoniczne korzystają z algorytmów, które masowo wybierają numery z dużych baz danych. Połączenie trwa często tylko kilka sekund – to wystarcza, by system zapisał informację, czy numer jest używany. Nie ma znaczenia, czy po drugiej stronie siedzi konsultant, czy połączenie jest generowane automatycznie.
Kluczowe jest to, że odrzucenie połączenia także jest sygnałem zwrotnym. System otrzymuje informację, że numer istnieje i że ktoś z niego korzysta. W efekcie taki numer może być ponownie wykorzystywany – zarówno przez to samo call center, jak i przez inne podmioty. Z tego powodu także gdańszczanie skarżą się na serie telefonów z różnych numerów, często zmieniających się co kilka dni.
Dlaczego najlepiej nie reagować wcale
Najskuteczniejszą strategią jest brak jakiejkolwiek reakcji. Nieodebranie połączenia i pozwolenie, by samo się zakończyło, nie daje systemowi jednoznacznego potwierdzenia, że numer jest aktywny. Odbieranie rozmów, szybkie rozłączanie się albo oddzwanianie działa odwrotnie – zwiększa prawdopodobieństwo kolejnych telefonów.
Ma to szczególne znaczenie w przypadku prób wyłudzeń. Nawet krótka rozmowa może posłużyć do potwierdzenia danych lub przygotowania kolejnej próby kontaktu. W praktyce numer, na który ktoś raz zareagował, staje się bardziej atrakcyjny dla kolejnych dzwoniących.
Jak wyciszyć telemarketing na smartfonie z Androidem
Mieszkańcy Gdańska mogą w prosty sposób ograniczyć liczbę niechcianych połączeń, korzystając z wbudowanych funkcji Androida. W aplikacji Telefon Google należy wejść w Ustawienia (ikona trzech pasków w lewym górnym rogu), a następnie w sekcję „ID rozmówcy i spam”.
Tam można aktywować dwie opcje:
– „Pokazuj identyfikator rozmówcy i spamu”,
– „Filtruj połączenia określone jako spam”.
Po włączeniu filtrów połączenia marketingowe i podejrzane są automatycznie wyciszane lub blokowane. Telefon nie dzwoni, a użytkownik często nawet nie wie, że ktoś próbował się skontaktować. Dodatkowo system może wyświetlić informację, gdy dzwoni firma lub instytucja, co ułatwia ocenę, czy połączenie może być istotne.
Filtry nie są idealne, ale ograniczają problem
Filtrowanie opiera się głównie na zgłoszeniach użytkowników. Oznacza to, że czasem numer może zostać błędnie uznany za telemarketing. Takie sytuacje zdarzają się rzadko, ale nie są niemożliwe. Mimo tego dla większości użytkowników – także w Gdańsku – włączenie filtrów znacząco ogranicza liczbę niechcianych rozmów i realizuje najważniejszą zasadę: brak bezpośredniej reakcji na telemarketing i podejrzane połączenia.
Komentarze (0)