Przy ulicy Szarych Szeregów 14 w Słupsku stanęło urządzenie, które wygląda jak paczkomat, ale działa dla spraw urzędowych. Dla jednych to wygoda, dla innych znak nowych czasów w administracji.
Czym jest urzędomat i dla kogo powstał
Urzędomat przy Starostwie Powiatowym w Słupsku to samoobsługowy automat do wydawania dokumentów, działający 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Nie zastępuje urzędników, ale przejmuje najbardziej uciążliwy moment całej procedury, czyli fizyczny odbiór papierów.
Jak podkreśla starosta słupski Paweł Lisowski, rozwiązanie powstało przede wszystkim z myślą o mieszkańcach, którzy mają utrudniony dostęp do urzędu w standardowych godzinach pracy, na przykład z powodu obowiązków zawodowych lub większej odległości od Słupska.
Podczas konferencji prasowej starosta mówił o tym wprost:
- Mieszkańcy powiatu słupskiego mogą skorzystać z wygodnego rozwiązania, jakim jest odbiór dowodu rejestracyjnego lub wtórników i dodatkowych tablic rejestracyjnych pojazdu w Urzędomacie. Takie rozwiązanie umożliwia odbiór poza godzinami pracy urzędu, zapewniając wygodę i oszczędność czasu.
Lisowski zaznaczył również, że urzędomat jest odpowiedzią na rosnące oczekiwania mieszkańców dotyczące bardziej elastycznego kontaktu z administracją:
- To rozwiązanie skierowane jest do osób, które oczekują większej swobody w załatwianiu spraw urzędowych. Urządzenie działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, dzięki czemu dokument można odebrać bez stania w kolejce i bez konieczności dostosowywania się do godzin pracy urzędu.
Co można odebrać w urzędomacie w Słupsku
Na ten moment automat służy przede wszystkim sprawom komunikacyjnym. Mieszkańcy mogą odebrać:
- tablice rejestracyjne,
- wtórniki i dodatkowe tablice,
- dowód rejestracyjny oraz jego duplikat,
- inne dokumenty związane z rejestracją pojazdu.
To szczególnie ważne, bo właśnie te sprawy generują największy ruch w wydziale komunikacji.
Jak działa urzędomat krok po kroku
Procedura została maksymalnie uproszczona. Najpierw składasz wniosek o rejestrację pojazdu w starostwie. Na formularzu zaznaczasz, że chcesz skorzystać z urzędomatu Słupsk i podajesz numer telefonu. Gdy dokumenty są gotowe, system wysyła SMS z sześciocyfrowym kodem PIN oraz informacją, do kiedy możesz je odebrać.
Masz 48 godzin od otrzymania wiadomości. Podchodzisz do automatu, wpisujesz kod na ekranie dotykowym, otwiera się właściwa skrytka i zabierasz swoje dokumenty. Urządzenie jest monitorowane kamerą wyłącznie ze względów bezpieczeństwa. Nie ma zdalnej rozmowy z urzędnikiem ani żadnego połączenia wideo.
Dlaczego to robi różnicę w codziennym życiu
Wydział komunikacji w Słupsku obsługuje około 15 tysięcy osób rocznie. Nawet przy zwiększonym zatrudnieniu kolejki nadal się pojawiały. Dla wielu mieszkańców największym problemem nie była sama procedura, tylko godziny pracy urzędu. Trzeba było brać urlop, zwalniać się wcześniej z pracy albo prosić kogoś o odbiór dokumentów.
Jeden z mieszkańców mówił wprost, że wcześniej musiał planować dzień tylko po to, by odebrać dowód rejestracyjny. Teraz może przyjechać wieczorem albo w nocy, bez stresu i pośpiechu. Dla osób pracujących zmianowo dojeżdżających spoza miasta albo po prostu zapracowanych to realne ułatwienie, a nie urzędowy gadżet.
Słupskie starostwo nie ograniczyło się wyłącznie do automatu. Równolegle przeprowadzono reorganizację Wydziału Geodezji i Kartografii. Powstały dodatkowe stanowiska do obsługi mieszkańców w sprawach wypisów, wyrysów i map zasadniczych. Rozszerzono też funkcje kolejkomatu, żeby sprawniej kierował ludzi do właściwych okienek.
Ile kosztował urzędomat i skąd pomysł
Zakup i instalacja automatu kosztowały niespełna 150 tysięcy złotych. Zanim urządzenie stanęło w Słupsku, urzędnicy sprawdzali podobne rozwiązania w sąsiednich powiatach.
W pierwszym dniu funkcjonowania pięć osób wybrało odbiór dokumentów przez urzędomat przy Starostwie Powiatowym w Słupsku. To niewielka liczba, ale pokazuje, że mieszkańcy zaczynają testować nowe rozwiązanie.
Komentarze (0)