Dlaczego odwołano ostatni dzień festiwalu?
Niedzielna część festiwalu Remcon nie odbyła się zgodnie z planem. Decyzja o jej odwołaniu zapadła w niedzielny poranek, jeszcze przed rozpoczęciem głównych punktów programu. W obiekcie AmberExpo zadziałał system bezpieczeństwa, który wskazał możliwe przekroczenie dopuszczalnych norm obciążenia konstrukcji dachu jednej z hal.
Zarządzający obiektem, działając zgodnie z procedurami, zdecydowali o ewakuacji uczestników oraz wstrzymaniu wydarzenia. Jak podkreślano w oficjalnych komunikatach, kluczowe było bezpieczeństwo wszystkich osób przebywających na terenie festiwalu. Choć późniejsze analizy sugerowały, że alarm mógł mieć związek z warunkami atmosferycznymi, nie było możliwości natychmiastowego wykluczenia zagrożenia.
Reakcje uczestników i pytania o pieniądze
Odwołanie wydarzenia w trakcie trwania festiwalu wywołało duże emocje wśród uczestników. W mediach społecznościowych szybko zaczęły pojawiać się pytania o zwrot kosztów biletów, opłat parkingowych oraz rekompensaty dla wystawców. Część osób przyjechała do Gdańska wyłącznie na niedzielny program, inni posiadali karnety obejmujące całą edycję wydarzenia.
Organizatorzy zapowiedzieli, że szczegóły dotyczące zwrotów zostaną przedstawione po zakończeniu analizy sytuacji. Kilka dni później opublikowano oficjalne informacje w tej sprawie.
Kto może liczyć na zwrot kosztów biletów?
Zwroty obejmą uczestników, którzy zakupili bilety na niedzielną część festiwalu. Dotyczy to zarówno biletów jednodniowych, jak i karnetów wielodniowych – w tym przypadku zwracana będzie proporcjonalna część ceny odpowiadająca odwołanemu dniowi.
Co istotne, uczestnicy nie muszą składać dodatkowych wniosków. Zwroty realizowane są automatycznie tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu. Organizatorzy poinformowali, że pieniądze powinny trafić na konta kupujących w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych.
Rekompensaty dla wystawców i zwrot za parking
Na rekompensaty mogą liczyć również wystawcy biorący udział w festiwalu. Zwrot obejmie część opłat za niewykorzystany dzień wydarzenia, a rozliczenia zostaną przeprowadzone poprzez korekty wcześniej wystawionych faktur.
Dodatkowo zwrotowi podlegają opłaty parkingowe za niedzielę, poniesione na parkingach przy AmberExpo. To rozwiązanie ma ograniczyć straty osób, które mimo odwołania imprezy poniosły koszty związane z dojazdem i parkowaniem.
Co z sytuacjami niestandardowymi?
Organizatorzy przewidzieli także możliwość indywidualnego kontaktu dla osób, których sytuacja nie mieści się w standardowych procedurach. W takich przypadkach można zgłosić sprawę za pośrednictwem specjalnie uruchomionego adresu e-mail, a każda sytuacja ma być analizowana osobno.
Za realizację zwrotów odpowiadają Międzynarodowe Targi Gdańskie zadeklarowały pokrycie kosztów związanych z odwołanym dniem festiwalu.
Bezpieczeństwo ponad wszystko
W oficjalnych komunikatach podkreślano, że decyzja o przerwaniu wydarzenia nie była łatwa, jednak w sytuacji potencjalnego zagrożenia nie mogła być inna. Organizatorzy zapowiadają analizę procedur i wyciągnięcie wniosków na przyszłość, aby podobne sytuacje były jeszcze sprawniej komunikowane.
Komentarze (0)