PKP Intercity zmienia zasady. Tysiące pasażerów mogą odzyskać 100 proc. pieniędzy za bilety

Fala upałów, która obejmie niemal całą Polskę, wpłynęła nie tylko na prognozy pogody, ale także na decyzje przewoźników. PKP Intercity ogłosiło wyjątkowe zasady dla pasażerów, którzy wcześniej zaplanowali podróż, lecz z powodu ekstremalnych temperatur chcą z niej zrezygnować.

Nowe rozwiązanie ma charakter czasowy i dotyczy wyłącznie określonej grupy podróżnych. Przewoźnik podkreśla, że jest to odpowiedź na prognozowane bardzo wysokie temperatury w dniach 25 do 30 czerwca 2026 roku.

Zwrot biletów PKP Intercity z powodu upałów. Kto może odzyskać pełną kwotę?

Najważniejsza zmiana dotyczy pasażerów podróżujących po Polsce. PKP Intercity poinformowało, że osoby, które kupiły bilet najpóźniej 23 czerwca 2026 roku, a ich przejazd zaplanowano między 25 a 30 czerwca 2026 roku, mogą zrezygnować z podróży i odzyskać całą zapłaconą kwotę. W praktyce oznacza to, że przewoźnik nie pobierze standardowego odstępnego, które zwykle pomniejsza wartość zwrotu. Wyjątkowe zasady obejmują wszystkie rodzaje biletów, również zakupione w ofertach promocyjnych i specjalnych. To istotna zmiana dla osób, które kupiły bilety z dużym wyprzedzeniem, a dopiero później pojawiły się prognozy zapowiadające falę ekstremalnych upałów.

Zwrot biletów obejmuje także podróże do Niemiec i Czech

Specjalne zasady nie dotyczą wyłącznie połączeń krajowych. PKP Intercity rozszerzyło je również na część połączeń międzynarodowych. Pełny zwrot pieniędzy przysługuje pasażerom, którzy do 23 czerwca 2026 roku kupili bilety do lub z Niemiec oraz Czech na przejazdy zaplanowane od 25 do 30 czerwca. Co ważne, rozwiązanie obejmuje także bilety zakupione w ofertach specjalnych, w tym Super Promo International. Oznacza to, że nawet osoby korzystające z promocyjnych cen nie stracą pieniędzy, jeśli zrezygnują z podróży z powodu prognozowanych upałów.

PKP Intercity wyjaśnia. Zwrot biletu jest możliwy, ale zmiana terminu już nie

Przewoźnik zwraca uwagę na bardzo ważną kwestię. Wprowadzone ułatwienia dotyczą wyłącznie zwrotu biletu w przypadku rezygnacji z przejazdu. Nie ma możliwości bezpłatnej zmiany terminu podróży na wcześniejszy ani późniejszy. Osoby, które planowały przełożyć wyjazd na inny dzień, nie będą mogły skorzystać z takiego rozwiązania. Jeżeli bilet został kupiony przez internet, pasażer powinien zrezygnować z przejazdu przed odjazdem pociągu w systemie, w którym został dokonany zakup. Następnie, zgodnie z procedurą przewoźnika, zwrot pobranego odstępnego nastąpi po złożeniu odpowiedniego wniosku.

Część pasażerów skorzysta z prostszej procedury zwrotu

PKP Intercity przewidziało również dodatkowe ułatwienie dla osób posiadających krajowe bilety kupione w serwisie e IC lub w aplikacji mobilnej PKP Intercity oznaczone serią WH, lub WN. Takie bilety można zwrócić bez potrącenia odstępnego bezpośrednio w kasach własnych PKP Intercity oraz Centrach Obsługi Klienta PKP Intercity.

Zwrot w tym trybie jest możliwy przez cały okres ważności biletu, czyli nie później niż do rozkładowej godziny przyjazdu do stacji docelowej wskazanej na bilecie. W tym przypadku pasażer nie musi składać dodatkowego wniosku. Pełna kwota za bilet zostanie zwrócona automatycznie.

Fala upałów zmienia plany podróżnych w całej Polsce

Decyzja przewoźnika nie jest przypadkowa. Najbliższe dni mają przynieść jedną z największych fal upałów w tym roku. Według prognoz bardzo wysokie temperatury obejmą niemal cały kraj, a kulminacja gorąca spodziewana jest w niedzielę.

Podróżowanie w takich warunkach może być szczególnie uciążliwe, zwłaszcza podczas wielogodzinnych przejazdów. Wysokie temperatury wpływają nie tylko na komfort pasażerów, ale również na funkcjonowanie infrastruktury kolejowej. To właśnie dlatego podobne rozwiązania zdecydowali się wprowadzić również inni europejscy przewoźnicy.

Pasażerowie zwracają uwagę na klimatyzację. W komentarzach pojawiło się wiele głosów

Komunikat PKP Intercity wywołał szeroką dyskusję w mediach społecznościowych. Wielu pasażerów pozytywnie oceniło możliwość odzyskania pełnej kwoty za bilet, jednak równie często pojawiały się komentarze dotyczące komfortu podróży.

Część osób wskazywała, że podczas ostatnich przejazdów spotkała się z niesprawnie działającą klimatyzacją lub bardzo wysoką temperaturą w wagonach. Internauci zwracali uwagę, że w czasie fali upałów sprawnie działające systemy chłodzenia są równie ważne, jak możliwość bezkosztowej rezygnacji z podróży.

W komentarzach pojawiały się również apele do przewoźnika o dokładniejsze sprawdzanie klimatyzacji przed wyjazdem pociągów oraz lepsze przygotowanie taboru na okres ekstremalnych temperatur. Część pasażerów podkreślała także, że podróż w wagonie bez klimatyzacji podczas upałów może być bardzo trudna, zwłaszcza dla dzieci, seniorów i osób z problemami zdrowotnymi.

Ekstremalne upały dotykają nie tylko Polski

Fala gorąca obejmuje obecnie znaczną część Europy. We Włoszech odnotowano już ofiary śmiertelne związane z wysokimi temperaturami. We Francji i Wielkiej Brytanii padły czerwcowe rekordy temperatur, a część atrakcji turystycznych, w tym Luwr i wieża Eiffla, skróciła godziny funkcjonowania.

Utrudnienia pojawiły się także w transporcie kolejowym. Odwołano część połączeń przez tunel pod kanałem La Manche, natomiast brytyjski operator Network Rail wprowadził ograniczenia prędkości pociągów, aby ograniczyć ryzyko uszkodzeń infrastruktury spowodowanych wysoką temperaturą.

Według ekspertów za obecną falę gorąca odpowiada zjawisko określane jako kopuła cieplna, czyli rozległy układ wysokiego ciśnienia zatrzymujący gorące powietrze nad znaczną częścią Europy.