Customer Experience - jak doświadczenia klientów wpływają na wizerunek marki? Nie trzeba przeprowadzać specjalnych badań, aby wiedzieć, że żadna marka nie zaistnieje bez klientów. To dzięki nim firmy zdobywają popularność i mogą się pochwalić pozytywnym wizerunkiem, ale oczywiście tylko wtedy, gdy konsumenci są zadowoleni z oferty. Nie da się ukryć, (...)