Dla wielu osób z Pomorza miał to być zwykły powrót do domu. Zamiast tego był stres, nocne oczekiwanie na lotnisku i kilkudniowe opóźnienie podróży.
Lot Wizz Air do Gdańska. Pasażerowie cofnięci przy boardingu
Do zdarzenia doszło w sobotę 3 stycznia na lotnisku Mediolan Malpensa. Wieczorny lot Wizz Air z Mediolanu do Gdańska miał wystartować zgodnie z planem. Część pasażerów była już odprawiona, miała przypisane miejsca oraz karty pokładowe w aplikacji mobilnej.
Problemy zaczęły się jeszcze przed wejściem na pokład. Podróżni dowiadywali się na lotnisku, że nie polecą tego dnia. Jak relacjonowali, obsługa informowała o zmianie samolotu, przez co liczba dostępnych miejsc została ograniczona. W efekcie około 60 osób nie zostało wpuszczonych na pokład.
Niektórzy pasażerowie usłyszeli tę informację dopiero przy bramce, co wywołało duże emocje i dezorientację.
Kilkugodzinne oczekiwanie i nocleg tylko na jedną noc
Osoby, które nie poleciały do Gdańska, przez długie godziny czekały na jakiekolwiek decyzje. Dopiero w nocy zostali skierowani do hotelu. Na miejscu okazało się jednak, że Wizz Air zapewnił tylko jeden nocleg, mimo że nowy lot zaproponowano dopiero kilka dni później.
Część pasażerów musiała samodzielnie organizować kolejne noclegi. Jak relacjonowali, konsultanci infolinii informowali, że koszty należy ponieść z własnej kieszeni, a dopiero później ubiegać się o ich zwrot.
Dla podróżnych z Gdańska i okolic oznaczało to dodatkowe wydatki oraz niepewność co do terminu powrotu do domu.
Przebukowanie lotu. Nie każdy mógł wrócić szybko
Wizz Air zaproponował pasażerom alternatywne połączenia. W grę wchodził lot do Warszawy w kolejnych dniach albo bezpośredni lot do Gdańska dopiero we wtorek 6 stycznia.
Nie wszyscy mogli sobie pozwolić na szybki powrót przez stolicę. Część osób zdecydowała się czekać na bezpośrednie połączenie do Gdańska, obawiając się dodatkowych problemów logistycznych i kosztów.
Onet: Wizz Air potwierdza problem i zapowiada analizę
Sprawą zainteresował się Onet, który skontaktował się z przewoźnikiem. W odpowiedzi Salvatore Gabriele Imperiale, manager ds. komunikacji korporacyjnej Wizz Air, potwierdził, że część pasażerów nie mogła odbyć podróży zgodnie z planem.
Wizz Air potwierdza, że podczas procesu boardingu lotu W6 1714 w dniu 3 stycznia 2026 r. część pasażerów nie mogła odbyć podróży zgodnie z planem. Prowadzimy szczegółową analizę zdarzenia wspólnie z naszymi partnerami operacyjnymi, aby ustalić okoliczności oraz wdrożyć dodatkowe zabezpieczenia, które zapobiegną podobnym sytuacjom w przyszłości.
Jakie prawa mają pasażerowie Wizz Air
W przypadku odmowy wejścia na pokład, jeśli pasażer stawił się na czas i miał ważny bilet, obowiązują przepisy rozporządzenia UE 261.
Dla lotu z Mediolanu do Gdańska pasażerom może przysługiwać:
- 400 euro odszkodowania na osobę
- zwrot kosztów noclegów, posiłków i transportu
- prawo do przebukowania na najbliższy dostępny lot, także obsługiwany przez inną linię
Komentarze (0)